возврат товара
РОЗНИЦА

Товар, приобретенный по розничным ценам подлежит обмену или возврату в течение 14 дней независимо от причины согласно закону «О защите прав потребителей» от 9.01.2002 №90-3 (ред. от 8.07.2008г.)

возврат товара
ОПТ

Товары, купленные по оптовым ценам подлежат возврату и обмену по причине:

• производственного брака
• маломерности и большемерности более 2 см, допустимых ГОСТом отклонений
• пересорта (не соответствия артикула или размера)

Руководство по возврату товара

pdf Заявление на возврат doc Заявление на возврат

Порядок приема и обработки возвратов отправленных на а/я

• 1 раз в неделю возвраты забираются с а/я 203 Московский АСЦ;
• в течении 7 дней мы получаем возвраты в Беларуси на адрес компании;
• возвращенный товар попадает в отдел рекламации и проходит проверку на сохранность - с данного момента возврат считается принятым, о чем Вам сообщит менеджер по телефону;
• в ходе звонка Вы подтверждаете решение обменять товар или вернуть деньги.

Причины отказа в возврате товара

• Прошло более 14 дней с момента доставки
• Нарушен товарный вид: следы носки, отсутствие этикетки, вешалки, упаковки
• Товар, приобретенный в комплекте принадлежит обмену или возврату целиком

Товары не подлежащие возврату и обмену

Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату(Утверждено постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002г. № 778, в редакции постановления Совета Министров Республики Беларусь от 10.09.2019г. № 287).

• Нижнее белье
• Бижутерия
• Чулочно-носочная продукция
• и др. товары, указанные в ПЕРЕЧНЕ

Внимание! Модели, приобретенные в разделе *Outlet* обмену и возврату не подлежат, если причиной возврата не является производственный брак

Затраты на доставку возврата и обмена

Оплачивается интернет-магазином

В случае:
- производственного брака
- маломерности и большемерности более 2 см, допустимых ГОСТом отклонений
- несоответствия заказанному товару (размер, артикул, цвет).

Внимание! Оттенки цветов на экране устройств могут отличаться от реальных в силу различия цветопередачи Ваших мониторов. Данное отличие не является поводом оплаты доставки возвратов и обменов интернет-магазином «Модная Лавка».

Оплачивается покупателем

Если модель надлежащего качества и ее цвет, размер и артикул соответствуют заказу, то расходы на доставку и повторную отправку обратно оплачивает покупатель. Согласно пункта 3 статьи 467 Гражданского кодекса Республики Беларусь.

Внимание! Вы сами определяете размер изделия по своим параметрам. Для правильного обмера себя обязательно воспользуйтесь инструкцией «Определение размера».

Запомните: заказ правильного размера – залог удачной покупки!

Возврат денежных средств

После получения посылки специалист проверит сохранены ли потребительские свойства товара (наличие фабричных этикеток, вешалок, бирок, упаковки), не было ли изделие в употреблении. Если Вы следовали всем рекомендациям, тогда после проверки продукции денежные средства будут перечислены Вам тем же способом, которым была произведена оплата.

При оплате наложенным платежом: возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту по реквизитам предоставляемым клиентом.

При оплате платежными системами WebPay, Assist, Яндекс.Касса средства возвращаются на карту, с которой был произведён платёж.

Срок возврат денежных средств от 1 до 30 банковских дней (в зависимости от банка выпустившего Вашу карту)