возврат товара
РОЗНИЦА

Товар, приобретенный по розничным ценам подлежит обмену или возврату в течение 14 дней независимо от причины согласно закону «О защите прав потребителей» от 9.01.2002 №90-3 (ред. от 8.07.2008г.)

возврат товара
ОПТ

Товары, купленные по оптовым ценам подлежат возврату и обмену по причине:

• производственного брака
• маломерности и большемерности более 2 см, допустимых ГОСТом отклонений
• пересорта (не соответствия артикула или размера)

Руководство по возврату товара

pdf Заявление на возврат doc Заявление на возврат

Порядок приема и обработки возвратов отправленных на а/я

• 1 раз в неделю возвраты забираются с а/я 203 Московский АСЦ;
• в течении 7 дней мы получаем возвраты в Беларуси на адрес компании;
• возвращенный товар попадает в отдел рекламации и проходит проверку на сохранность - с данного момента возврат считается принятым, о чем Вам сообщит менеджер по телефону;
• в ходе звонка Вы подтверждаете решение обменять товар или вернуть деньги.

Причины отказа в возврате товара

• Прошло более 14 дней с момента доставки
• Нарушен товарный вид: следы носки, отсутствие этикетки, вешалки, упаковки
• Товар, приобретенный в комплекте принадлежит обмену или возврату целиком
• К возврату не принимаются: чулочно-носочные изделия, нижнее белье, купальники и др. товары, указанные в ПЕРЕЧНЕ непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату(Утверждено постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002г. № 778, в редакции постановления Совета Министров Республики Беларусь от 22.12.2018г. № 935).

Внимание! Модели, приобретенные в разделе *Outlet* обмену и возврату не подлежат, если причиной возврата не является производственный брак

Затраты на доставку возврата и обмена

Оплачивается интернет-магазином

В случае:
- производственного брака
- маломерности и большемерности более 2 см, допустимых ГОСТом отклонений
- несоответствия заказанному товару (размер, артикул, цвет).

Внимание! Оттенки цветов на экране устройств могут отличаться от реальных в силу различия цветопередачи Ваших мониторов. Данное отличие не является поводом оплаты доставки возвратов и обменов интернет-магазином «Модная Лавка».

Оплачивается покупателем

Если модель не подошла Вам по любым другим причинам. А в случае отказа от заказа при его получении, компенсируются все затраты интернет-магазина. Согласно постановлению Совета Министров РБ № 31 от 15.01.2009 п. 16 и п. 22.

Внимание! Вы сами определяете размер изделия по своим параметрам. Для правильного обмера себя обязательно воспользуйтесь инструкцией «Определение размера».

Запомните: заказ правильного размера – залог удачной покупки!

Возврат денежных средств

После получения посылки специалист проверит сохранены ли потребительские свойства товара (наличие фабричных этикеток, вешалок, бирок, упаковки), не было ли изделие в употреблении. Если Вы следовали всем рекомендациям, тогда после проверки продукции денежные средства будут перечислены Вам тем же способом, которым была произведена оплата.

В случае оплаты системой ЕРИП денежные средства возвращаются почтовым переводом.

При оплате платежными системами WebPay, Assist, Яндекс.Касса средства возвращаются на карту, с которой был произведён платёж.

Срок возврат денежных средств от 1 до 30 банковских дней (в зависимости от банка выпустившего Вашу карту)